Диалог с каждым: 53 тысячи решенных вопросов в 2025 году

Каждый день в «Газпром межрегионгаз Краснодар» начинается с работы с обращениями абонентов. Их много — и за каждой строкой стоит конкретный вопрос, ситуация или просьба о помощи.

Только за 2025 год в компанию поступило более 53 тысяч входящих документов. Это письма от потребителей газа, партнеров, органов власти и других организаций. Для нас это не просто статистика, а живой диалог с жителями города Краснодара и Краснодарского края.

Всё больше потребителей газа выбирают «Интернет-приёмную генерального директора» на официальном сайте. За год через онлайн-сервис поступило более 3 000 обращений от физических лиц. Это удобно, быстро и доступно — именно поэтому сервис продолжает набирать популярность.

Через традиционные способы связи жители края направили более 2 000 обращений. Темы самые разные: тарифы, качество обслуживания, договоры поставки и оплаты газа, поверка счетчиков. Каждое обращение рассматривается в обязательном порядке и получает ответ.

Отдел документационного обеспечения управления «Газпром межрегионгаз Краснодар» — ключевой элемент всей системы работы. Именно здесь документы обрабатываются точно, грамотно и без задержек.

По словам начальника ОДОУ Светланы Дудченко, именно высокая оперативность и профессионализм сотрудников отдела позволяют обеспечить своевременную обработку документов и эффективную работу газовой компании.


#цифра_дня #клиентоориентированность