Отвечаем на вопрос абонента: «Почему после оплаты и передачи показаний в мобильном приложении «Мой Газ» я снова вижу долг?»

ВОПРОС: «Почему после оплаты и передачи показаний в мобильном приложении «Мой Газ» я снова вижу долг?»

Ответ: Возможно два варианта почему Вы видите начисления.

Первый - если Вы оплатили, а потом передали показания, поставщик газа может сразу выполнить расчет по этим показаниям и произвести начисления. Так как «Личный кабинет» получает от «Газпром межрегионгаз Краснодар» актуальную информацию о балансе, то Вы сразу увидите расчет по этим показаниям, но в текущем месяце эта сумма не является долгом, это - отображение начислений за переданные показания.

Второй вариант - после произведенной оплаты поставщику услуг требуется время, чтобы учесть ее в своей учетной системе. Поэтому пока «Личный кабинет» не получит от поставщика информацию о том, что платеж учтен, Вы не сможете увидеть изменения в балансе. Но это не означает, что платеж не прошел. Для его подтверждения , «Личный кабинет Мой Газ» всегда отправляет на электронную почту информацию об оплате в виде кассового чека.

Все о «Личном кабинете» смотрите по ссылке:
https://regions.kp.ru/kuban/gazprom-online/