Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Вопрос-ответ

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

Сколько стоит опломбировка счетчика после поверки?

Добрый день! Опломбировка счетчика после поверки стоит 328 руб. желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте. Пришло уведомление на отключение подачи газа, потому что  не был заключен договор  на ТО газового оборудования и при чем от АО Краснодаргоргаза. Правомерны ли их действия, если задолженность отсутствует?

Добрый день, Наталья! Наша организация является поставщиком газа и не в праве оценивать действия сторонней организации. Вместе с тем, сообщаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путем осуществления следующего комплекса работ (услуг):
а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
б) аварийно-диспетчерское обеспечение;
в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
г) замена оборудования.
Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.
Договор на ТО ВДГО и ТО ВКГО являются обязательными для поставки газа. В договоре должно быть указано всё установленное у Вас газовое оборудование. Договор на сервисное (гарантийное) обслуживание с продавцом оборудование это Ваше право, но он не заменяет договор на ТО ВДГО/ВКГО и не принимается для оформления договора поставки газа.
Техническое обслуживание газового оборудования выполняется специализированной организацией за плату на основании заключенного договора. Для МКД оформляется договор на ТО ВДГО (на общедомовое имущество) и на ВКГО для каждого абонента.
С 20.04.2021 года заключить договор о ТО ВДГО можно во всех участках г. Краснодара.
Осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования требуется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. (пп. "б" в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае отсутствия у абонента действующего договора на ТО ВКГО (ВДГО) Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа на основании пп. «е» п.45 Правил, полностью отключив газ. Уклонение от заключения договора на ТО ВДГО влечет административную ответственность в виде штрафа (п.2 ст.9.23 КоАП РФ).
Таким образом, если у Вас отсутствует договор на ТО ВДГО и(или) ТО ВКГО, то, во избежание отключения газа, его необходимо заключить в ближайшее время с одной из газораспределительных организаций.
ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ГРО) В Г. КРАСНОДАРЕ:
Филиал №21 АО «Газпром газораспределение Краснодар» тел 8 (861) 279-33-95 https://www.gazpromgk.ru/filials/fll_info/index.php?ID=7926
АО «Краснодаргоргаз» тел 8 (861) 992-04-04 https://krasnodargorgaz.ru/
Желаем удачи и всего доброго.

справка для социальной защиты об отсутствии задолженности где и как можно получить?

Добрый день, Светлана! Получить справку об отсутствии задолженности можно обратившись на участок ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" по месту нахождения газифицированного помещения. В рамках договоров на поставку газа наша организация имеет право взаимодействовать с собственниками газифицированных помещений или с их представителями, имеющими соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса.
Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате газа собственник газифицированного помещения или его законный представитель должен предъявить свой гражданский паспорт и правоустанавливающие документы на газифицированное помещение (актуальную выписку из ЕГРН). В случае если за справкой обращается законный представитель, то дополнительно он предоставляет доверенность. Желаем удачи и всего доброго.

Приобрели квартиру, что необходимо для изменения лицевого счёта на своё имя?. Можно это сделать электронно ?

Добрый день, Светлана! Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком энергоресурсов на свое имя. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения. Подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн
https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/  
Желаем удачи и всего доброго.

какае документы нужны для получении справки об отсутствия задолженности по оплате

Добрый день! В рамках договоров на поставку газа наша организация имеет право взаимодействовать с собственниками газифицированных помещений или с их представителями, имеющими соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса.
Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате газа собственник газифицированного помещения или его законный представитель должен предъявить свой гражданский паспорт и правоустанавливающие документы на газифицированное помещение (актуальную выписку из ЕГРН). В случае если за справкой обращается законный представитель, то дополнительно он предоставляет доверенность. Желаем удачи и всего доброго.

как подать заявку на подключение газа?

Добрый день, Иван! На сегодняшний день подключение (технологическое присоединение) осуществляют только газораспределительные организации, деятельность которых регулируется государством. В первую очередь необходимо подать заявку, для этого можно воспользоваться сайтом газораспределительной организации или прийти в один из центров (офисов) газораспределительной организации, с сентября текущего года будет доступна возможность подать заявление через портал Госуслуг, МФЦ, или с помощью единого портала единого оператора газификации СОЦГАЗ.РФ. Кроме этого заявку на социальную газификацию можно подать на официальном портале Единого оператора газификации Российской Федерации: https://connectgas.ru/
Желаем удачи и всего доброго.

Узнать месяца,входящие в отопительный сезон Краснодарского края

Добрый день, Татьяна! Сроки отопительного сезона утверждаются органами местной власти и могут отличаться в разных муниципалитетах. Данные сроки актуальны для оплаты отопления в помещениях, отапливаемых посредством котельных.
Для лиц использующих для отопления собственные газовые приборы расчет производится по показаниям прибора учета, а случае отсутствия счетчика расчеты производятся по нормативу, утвержденному региональной энергетической комиссией департамента цен и тарифов администрации Краснодарского края: http://www.rek23.ru/sfere/gaz/pgas/pg-normativy-potrebleniya/143088/
Согласно утвержденным нормативам абонент должен оплачивать за отопление помещения - 72м3 на 1м2 отапливаемой площади в год (оплачивается с октября по апрель включительно по 10,2857 м3 на 1м2 отапливаемой площади). Настоятельно рекомендуем абонентам установить прибор учета газа, что гарантирует оплату фактически потребленного газа. Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день! к кому я могу обратится за помощью о технологическом присоединении газа в частный дом? так как в Кущевском районе мне не дают внятного ответа почему мне отказывают в этой услуге!?

Добрый день, Оксана! Наша организация поставляет газ на уже газифицированные объекты. Вопросами газификации мы не занимаемся. Вам необходимо обратиться в администрацию муниципального образования или в газораспределительную организацию по месту жительства. В Кущевском районе это Филиал № 19 АО "Газпром газораспределение Краснодар". Контактные сведения можно найти на сайте газораспределительной компании: https://www.gazpromgk.ru/ekc/ekc-site/ Желаем удачи и всего доброго.

добрый день. как долго рассматриваются письма, отправленные на почту в участок?

Добрый день, Наталья Викторовна! В соответствии с требованиями ФЗ № 59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения, поступившие от граждан рассматриваются в течение 30 дней. Для того, чтобы обращение было зарегистрировано в нем должны быть указаны обязательные реквизиты: полные сведения об имени и адресе заявителя, номер лицевого счета (при наличии) дата составления и подпись заявителя. Сообщение, поступившее по электронной почте, может быть принято к рассмотрению, если его содержимое определено в качестве документа. Обращения, поступившие в составе простых электронных сообщений, не обладают юридической силой, являются информационными и не требуют исполнения до поступления в Компанию их вариантов, оформленных надлежащим образом.
Желаем удачи и всего доброго.