Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:
Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:

Вопрос-ответ

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

неправильно переданы показания счетчика.Как  исправить?

Добрый день, Людмила! При передаче показаний существенно больше, чем возможно потребление в течении следующего месяца (то есть требуется перерасчет) необходимо вызвать контролера или направить заявление на участок для учета фактических показаний и прислать фото прибора учета газа на момент направления заявления на адрес электронной почты или WhatsApp Вашего участка. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день! В декабре, январе и феврале не получала платёжный документ к оплате за газ. Оплачивала онлайн только по расходу без учёта температурного коэффициента. Сообщите температурный коэффициент за декабрь 2021 г., январь, февраль 2022 г. для уточнения  платежа за газ.

Добрый день, Елена! Если Вам не приносят квитанции, то предлагаем заполнить форму на нашем сайте, перейдя по этой ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/obraschenie_na_otsutstvie_dostavki_kvitancii/ Информация о действующих территориальных кодах размещена на нашем сайте в разделе "Населению", далее "Порядок расчётов за газ" или перейдя по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-raschetov-za-gaz/territorialnye-kody-litsevykh-schetov/ Желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте. На днях подключат газ в доме. Подскажите, как узнать лицевой счёт для оплаты?

Добрый день, Григорий!  
Собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с с ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар". Лицевой счет присваивается при заключении договора на поставку газа. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения. Подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/  
Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день!
Вышел из строя счетчик учета газа по адресу: Адлерский район г.Сочи, ул. Гастелло,31 кв.70.
Хочу чтобы с меня взимали плату по нормативу.
С уважением,
Вдовенко Л.В.

Добрый день, Лариса Васильевна! В разделе сайта "Вопрос-ответ" не рассматриваются вопросы о расчётах по лицевым счетам абонентов. Потребители газа такие вопросы должны адресовать на участок по месту нахождения газифицированного помещения.
Ваш вопрос направлен для рассмотрения по существу в Управление по работе с потребителями газа в г.Сочи: GMK_Sochi_Upr@KRK-RG.RU
Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Желаем удачи и всего доброго.

Прошу согласовать выезд контролёре на снятия показаний с газового счётчика по причине ошибочного начисления расхода газа по нормативной площади дома.

Оплату гарантирую.

Добрый день, Иван! В разделе сайта "вопрос-ответ" заявления, заявки и обращения не принимаются. Вам необходимо составить обращение в соответствии с требованиями ФЗ № 59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и направить его на участок по месту жительства.
Фому заявления о направлении контролера для проведения проверки прибора учета газа Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов" https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/obraztsy-dokumentov/ . Заполненное и подписанное заявление нужно направить на участок по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Желаем удачи и всего доброго.

как оставить заявку на выезд специалиста по показаниям счетчика! были ведены не корректные данные.

Добрый день, Анастасия! При передаче показаний существенно больше, чем возможно потребление в течении следующего месяца (то есть требуется перерасчет) необходимо вызвать контролера или направить заявление на участок для учета фактических показаний и прислать фото ПУГ на момент направления заявления на адрес электронной почты или WhatsApp Вашего участка.
Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Форму заявления о направлении контролера для проведения проверки прибора учета газа можно взять на нашем сайте, в разделе "Образцы документов: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/obraztsy-dokumentov/ Желаем удачи и всего доброго.

25.03.2022 отсутствует доступ к личному кабинету. Как посмотреть историю платежей и переданных данных.  

Добрый день, Роман! Вероятно проблема связана с загруженностью сервера и носит временный характер. В эти дни все торопятся передать показания. Возможно нужно зайти в личный кабинет позднее или с другого браузера.
Рекомендуем воспользоваться мессенджером Telegram. В чат-боте МойГАЗ бот можно передать показания, узнать задолженность, узнать дату и сумму последнего учтенного платежа, узнать дату следующей поверки счетчика, адрес и телефон вашего участка, оплатить газ.
Телефон автоинформатор 8 958 609 70 55 круглосуточному принимает показания в режиме СМС-сообщений (ЛС*ПОКАЗАНИЯ#) или в телефонном режиме, следуя инструкциям робота. Этот же номер телефона работает в мессенджере WhatsApp. Желаем удачи и всего доброго.

06.03.2022 г. была оплачена задолженность в сумме 262.16 коп., но пришла новая квитанцию от 15.03.2022 г., где не учтена данная оплата насчитана пиня с которой я не согласна! как разобраться с ситуацией и списать пеню? а также получить распечатку за услуги? начисления и оплату.

Добрый день, Кристина! Для решения вопросов о начислениях по лицевому счету, в том числе и для запроса акта сверки расчетов за интересующий период, абонентам необходимо обращаться на участок по месту нахождения газифицированного помещения. Обращаться можно как лично, так и по электронной почте. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.

Здравствуйте в течение двух месяцев не могу войти в ЛК передать показания и произвести оплату. Что изменилось в настройках?

Добрый день, Елизавета! Наш сайт: http://мргкраснодар.рф - содержит ссылку на самостоятельный ресурс "личный кабинет абонента": https://мойгаз.смородина.онлайн , даже из ссылок видно, что это разные проекты.
Для подключения личного кабинета и работы в нем желательно использовать интернет браузер GOOGLE CROME.
В настоящее время все работает исправно. Если вы долгое время не пользовались личным кабинетом, то сообщаем, что 13.09.2021 была обновлена версия ЛКА https://мойгаз.смородина.онлайн
Разработчиком личного кабинета абонента (ЛКА) для ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» является ООО «АБР Регион», все замечания и предложения по его работе Вы можете отправить на электронный адрес: lkk_spb@abr-region.ru.

Для того, чтобы у абонентов не возникало проблем с входом в ЛКА, разработчик поместил на сайте объявление, включающее инструкцию для очистки кэша браузера

https://смородина.онлайн/storage/app/media/cache.pdf.

Также Вы можете попробовать зайти в ЛКА с другого браузера.

Если Вы использовали мобильное приложение «Мой Газ», то для восстановления работы Вам необходимо вначале удалить старое и только затем установить новое приложение. При этом потребуется правильно ввести логин (E-mail или телефон) и пароль, либо заново пройти регистрацию.


Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.