ВНИМАНИЕ!
В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!
Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.
Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года. Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020. Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/ Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах. Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа. Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.
Добрый день, Валерий Владимирович! В "Личном кабинете" с конца мая есть возможность сформировать квитанцию за текущий месяц. Если у Вас не получилось, то рекомендуем повторить попытку. Возможно был какой-то сбой в сети. Напоминаем, что для оплаты газа наличие квитанции не требуется. Оплачивать газ можно без бумажной квитанции в личном кабинете, мобильном приложении "Мой Газ", в платежном сервисе А3: https://gaz-pay.a-3.ru/ref?serviceId=4869; на сайте АБ Россия https://gaz-pay.abr.ru/; а так же пользуясь онлайн-сервисом банка, держателем карты которого Вы являетесь. Оплатить газ без бумажной квитанции можно в кассах единых расчетных центров, в кассах большинства банков и платежных агентов (Почта России и др.). Для этого нужно просто назвать 12-тизначный номер своего лицевого счета. Желаем удачи и всего доброго.
Добрый день! При передаче показаний существенно больше, чем возможно потребление в течении следующего месяца (то есть требуется перерасчет) необходимо вызвать контролера или направить заявление на участок. Это нужно для того, чтобы учесть фактические показания, также необходимо прислать фото прибора учета газа на момент направления заявления на адрес электронной почты или WhatsApp Вашего участка. Всего доброго и удачи!
Добрый день! Вам необходимо обратиться в аварийную газовую службу, позвонив по телефону 104 с мобильного, а также сообщить об этом в газовую службу, с которой вы заключали договор на техническо обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Всего доброго и удачи!
Добрый день! При передаче показаний существенно больше, чем возможно потребление в течение следующего месяца (то есть требуется перерасчет) необходимо вызвать контролера Вашего участка по месту жительства или направить заявление на участок для учета фактических показаний, а также прислать фото прибора учета газа на момент направления заявления на адрес электронной почты или WhatsApp Вашего участка. Контактные сведения и электронную почту абонентских пунктов Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Контакты» или по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/?PAGE=LIST При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Также вы можете позвонить на «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» - 89586097077 Желаем удачи и всего доброго.
Добрый день Лилия! Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком газа на свое имя. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения. При наличии договора на ТО ВДГО (заключенного на имя нового собственника) подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/dogovory/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/ После подтверждения корректности и полноты предоставленной информации Вы будете приглашены в офис для подписания договора. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность. Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/ Подробную информацию о заключении договора мы разместили в рубрике «Школа абонента» на нашем сайте: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/1-urok-o-dogovore/index.php, на наших официальных страницах в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_22 Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000994326/topic/155354807800598 Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/239 Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы всегда быть в курсе последних новостей.
Добрый день! К услугам абонентов на сайте есть ссылка на личный кабинет, в котором нужно до начала работы зарегистрироваться. Вот ссылка на него: https://мойгаз.смородина.онлайн/login Нажав на регистрацию вы перейдете на окошко, в котором вам будет необходимо ввести свой логин - это телефон или электронная почта. Далее установить пароль. Когда вы перейдете в личный кабинет, то вам необходимо будет внести свой лицевой счет, который указан на вашей квитанции.
Добрый день, Сергей! Новый хозяин обязан заключить договор на поставку газа на свое имя, если сменился собственник газифицированного помещения. Он заключается только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), заключенного с газораспределительной организацией. При наличии договора на ТО ВДГО (заключенного на имя нового собственника) подать документы для оформления договора поставки газа можно через наш сайт онлайн: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/dogovory/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/ Далее Вы будете приглашены в офис для подписания договора – после того как подтвердится корректность всей необходимой информации. Подписать договор обязан только собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность. На нашем сайте размещена вся необходимая информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/ С более подробной информацией о заключении договора можно ознакомиться в рубрике «Школа абонента» на сайте: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/1-urok-o-dogovore/index.php и на официальных страницах «Газпром межрегионгаз Краснодар» в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_22 Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000994326/topic/155354807800598 Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/239
Добрый день, Владимир! Сроки отопительного сезона утверждаются органами местной власти и могут отличаться в разных муниципалитетах. Данные сроки актуальны для оплаты отопления в помещениях, отапливаемых посредством котельных. Для лиц использующих для отопления собственные газовые приборы расчет производится по показаниям прибора учета, а случае отсутствия счетчика расчеты производятся по нормативу, утвержденному департаментом государственного регулирования тарифов Краснодарского края: https://rek.krasnodar.ru/serv/prikazy/normativy-potrebleniya-prikazy Согласно утвержденным нормативам абонент должен оплачивать за отопление помещения - 72м3 на 1м2 отапливаемой площади в год (оплачивается с октября по апрель включительно по 10,2857 м3 на 1м2 отапливаемой площади). Настоятельно рекомендуем абонентам установить прибор учета газа, что гарантирует оплату фактически потребленного газа. Желаем удачи и всего доброго.
Добрый день, Екатерина! При отсутствии прибора учета газа расчеты производятся по нормативам, с учетом количества зарегистрированных в помещении граждан. Для того, чтобы оплату производить только за фактически потребленный газ, рекомендуем установить прибор учета газа. Желаем удачи и всего доброго.
Нажав «Отправить», я подтверждаю следующее:
1. Я ознакомлен(а) с порядком подачи заявления Рассмотрение обращений граждан в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» (далее – Общество) производится в соответствии с локальными нормативными актами Общества. Обращения юридических лиц направляются на официальный адрес Общества.
Обращаем Ваше внимание: - гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть своего предложения, заявления или жалобы, относящиеся к деятельности Общества, если текст обращения не позволяет определить его суть, ответ на данное обращение не дается; - обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения не рассматриваются.
2. Я согласен(на) на обработку персональных данных «В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я свободно, своей волей и в своем интересе выражаю ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» (далее - Общество), зарегистрированному по адресу: 350000, Краснодар, Ленина улица, д. 40/1, согласие на обработку указанных в настоящем обращении моих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу в компании группы ООО «Газпром межрегионгаз» и ПАО «Газпром», обезличивание, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях обработки настоящего электронного обращения и предоставления информации о результатах его рассмотрения. Согласие предоставляется с момента оформления настоящего обращения и действительно в течение срока, предусмотренного действующим законодательством Российской Федерации. Я уведомлен(-на), что согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Общество вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».