Газ для Краснодара
Новое

Газ для Краснодара
Новое

Вопрос-ответ

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель, могу ли я получить доступ в личный кабинет и производить расчеты онлайн? Регионгаз города Крымск отказывает мне в этой услуге.

Добрый день, Татьяна!Наш сайт: http://мргкраснодар.рф - содержит ссылку на самостоятельный ресурс "личный кабинет абонента": https://мойгаз.смородина.онлайн   Из ссылок видно, что это разные проекты. В настоящее время в личном кабинете не предусмотрена возможность производить расчеты с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. При появлении такой возможности мы обязательно проинформируем заинтересованных лиц. Желаем удачи и всего доброго.

Доброе утро! показания на счётчиках не совпадают с предыдущими показаниями. Поэтому через личный кабинет я не могу передать показания. Как быть? Заранее благодарю.

Добрый день, Наталья! В разделе сайта "Вопрос-ответ" решить вопрос о начислениях по лицевым счетам не представляется возможным. Рекомендуем направить обращение и фотографию газового счетчика с текущими показаниями на электронную почту участка по месту нахождения Вашего газифицированного помещения. На фотографии должны быть четко видны показания, пломбы и подводящие трубы.  Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. На фотографии должны быть четко видны показания, пломбы и подводящие трубы. Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день. Где можно получить справку об отсутствии задолжности по газу?

Добрый день, Петр! для получения справки собственник газифицированного помещения должен обратиться на наш участок по месту нахождения газифицированного помещения. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента. Желаем удачи и всего доброго.

Почему не работает смородина я не могу
зайти в личный кабинет что делать

Добрый день, Сергей! Наш сайт: http://мргкраснодар.рф - содержит ссылку на самостоятельный ресурс "личный кабинет абонента": https://мойгаз.смородина.онлайн , даже из ссылок видно, что это разные проекты. Для подключения личного кабинета и работы в нем желательно использовать интернет браузер GOOGLE CROME. Возможно, что на сайте личного кабинета в тот момент, в который Вы просматривали свои данные, были технические проблемы. Можем порекомендовать Вам зайти на сайт ЛК позднее. Вопросы, относящиеся к работе в личном кабинете абонента необходимо адресовать в службу технической поддержки. Ссылка находится на главной странице ресурса  https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/login  
Сообщить показания счетчика Вы можете, на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/soobshchit-pokazaniya-schetchika/
Направив сообщение по телефону: +7(958)6097055; подробная информация на сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/soobshchit-pokazaniya-schetchika/soobshchit-pokazaniya-schetchika-po-telefonu/
Или написав на электронную почту участка в Вашем районе. Вся информация об адресах участков на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/
Кроме этого, Вы можете воспользоваться услугами оплаты газа на нашем сайте, перейдя по ссылке "ОПЛАТИТЬ", размещенной на главной странице нашего сайта https://gaz-pay.a-3.ru/ref?serviceId=4869 и по ссылке: https://gaz-pay.abr.ru/payOrder/pages/order.jsf
Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день,  последней квитанции за газ, Октябрь 2020 начислен платеж за отопление за полный месяц 1824,12 копеек. Объясните нам , (недоумевающим) на каком основании вы начисляете за отопление за полный месяц , если согласно постановлению АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД КРАСНОДАР № 4436 от 15.10.2020- официально отопительный период начинается с 12.10.2020 г. Никогда ранее не начислялся этот месяц полным отопительным! Спасибо!

Добрый день, Михаил Владимирович! В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" все абоненты, использующие газ для отопления, обязаны установить у себя индивидуальные приборы учета газа.
Начиная с 1 января 2020 года для абонентов г. Краснодара, не имеющих приборов учета газа, расчет объема потребленного газа на отопление жилого помещения будет производиться исходя не из 6 месяцев, а из 7 месяцев отопительного сезона (с 1 октября по 30 апреля). При этом отопление отражается за полный месяц в апреле и октябре. Начало и окончание отопительного сезона не регулируется органами местного самоуправления, так как не зависит от фактической температуры воздуха, а расчёт производится равными частями за 7 месяцев отопительного периода в году.  
Изменение продолжительности отопительного периода снизит ежемесячную финансовую нагрузку на абонентов в  течении отопительного периода. Установление такой продолжительности соответствует Приказу региональной энергетической комиссии - департамента цен и тарифов Краснодарского края № 2/2012-нп от 31 августа 2012 года.
Таким образом оплачиваемый абонентом годовой норматив на отопление (72 куб.м/кв.м в год) из расчета на 7 месяцев теперь составляет 10,2857 куб.м/кв.м в календарный месяц отопительного периода. До этого из расчета 6 месяцев было 12 куб.м/кв.м. (апрель и октябрь по 6 м3).
Желаем удачи и всего доброго.

Имеют льготы или нет пенсионеры, ветераны труда, инвалиды- на льготы по оплате за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования.

Добрый день, Анатолий! Наша организация является поставщиком газа. Договор на ТО ВДГО заключен Вами с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения. Согласно федеральному закону от 22.08.2004 № 122-ФЗ льготы предоставляются органами социальной защиты населения. Информацию об основных мерах государственной социальной поддержки, в том числе связанных с представлением жилищно-коммунальных услуг и компенсацией затрат на газификацию жилья, о размере и порядке предоставления мер социальной поддержки необходимо уточнять в органах социальной защиты населения по месту жительства. Желаем удачи и всего доброго.

Я поменяла карту и теперь не могу оплатить за газ в личном кабинете, так как там привязана моя старая карта. Как можно поменять на реквизиты новой карты? От

Добрый день, Ирина! Наш сайт: http://мргкраснодар.рф - содержит ссылку на самостоятельный ресурс "личный кабинет абонента": https://мойгаз.смородина.онлайн, т.к. это разные проекты. Все вопросы, относящиеся к работе в личном кабинете абонента необходимо адресовать в службу технической поддержки. Ссылка находится на главной странице ресурса  https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/login . Желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте,я являюсь абонентом межрегионгаз л\с№340010082039,а мне пришла квитанция из Краснодаргоргаза за тех.обслуживание.Нужно-ли её оплачивать?

Добрый день, Людмила Викторовна! наша организация является поставщиком газа и заключает договоры поставки газа. Полагаем, что квитанция АО "Краснодаргоргаз" направлена Вам в рамках договора на техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования ТО ВКГО (ВДГО). Обязательства по договорам подлежат обязательному исполнению, таким образом если у Вас имеется действующий договор на ТО ВКГО (ВДГО) с АО "Краснодаргоргаз", то оплату нужно производить обязательно. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае отсутствия у абонента действующего договора на ТО ВКГО (ВДГО) Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа на основании пп. «е» п.45 Правил (утв. Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008), полностью отключив газ. Уклонение от заключения договора на ТО ВДГО влечет административную ответственность в виде штрафа (п.2 ст.9.23 КоАП РФ). Желаем удачи и всего доброго.

Пришел счет за техническое обслуживание ВДГО от АО "Краснодаргоргаз" Насколько я понимаю, у меня договор  на ТО с Гампроммежригионгаз Краснодар. Что это за квитанция?

Добрый день, Сергей! Наша организация, ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар", является поставщиком газа. Потребители газа заключают с нами договор поставки газа. Мы принимаем оплату исключительно за поставленный газ. Вопросами технического обслуживания внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования (ТО ВДГО (ВКГО)) занимаются специализированные газораспределительные организации, в том числе и АО "Краснодаргоргаз". Договор поставки газа заключается при обязательном наличии у абонента действующего договора на ТО ВДГО (ВКГО). В случае отсутствия у абонента действующего договора на ТО ВДГО (ВКГО) Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа на основании пп. «е» п.45 Правил (утв. Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008), полностью отключив газ. Вам необходимо обратиться в газораспределительную организацию, с которой у Вас заключен договор на ТО ВДГО (ВКГО). Желаем удачи и всего доброго.