Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Оценка качества работы сотрудников на участках компании
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:
Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Оценка качества работы сотрудников на участках компании
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:

Вопрос-ответ

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте. Имеется договор ТО оборудования с ИП "Куксов". Пришла смс о том, что надо срочно заключить договор с MRG_KRD. Что делать, мы там не живем, приедем в январе?

Добрый день, Андрей Николаевич!
Вы можете заключить договор с газораспределительной организацией на 2024 год по новой форме по приезду в Краснодарский край в удобное для Вас время.
Всего доброго!

Здравствуйте! Хочу демонтировать газовую колонку, без замены. Подскажите, какие документы/заявления необходимы, а также где я могу посмотреть порядок действий на такой случай? Спасибо

Добрый день, Анастасия! Монтаж и демонтаж газового оборудования осуществляется специалистами газораспределительной организации, с которой у абонента заключен договор на ТО ВДГО (техническое обслуживание внутридомового газового оборудования). После проведения монтажных работ выписывается Акт, который необходимо предоставить в абонентский пункт ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" Вашего города или района для внесения сведений в абонентскую базу. Желаем удачи и всего доброго.  

Здравствуйте, если в доме никто не проживает и он выставлен на продажу, но подходит срок поверки газового счетчика. Обязательно ли делать поверку? или что будет, если ее не делать

Добрый день, Елена! В случае окончания срока поверки прибора учета газа его показания к расчетам не принимаются и начисления производятся по нормативам, утвержденным региональной энергетической комиссией администрации Краснодарского края. Чаще всего это не выгодно нашим абонентам. Мы рекомендуем Вам заблаговременно провести поверку или замену счетчика на новый, поверенный.
Подробную информацию о действиях абонента при поверке или замене счетчика и полезные советы, как при этом сэкономить средства и нервы, мы разместили в разделе сайта «Школа абонента» «2 урок о поверке счетчика»: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/2-urok-o-poverke-schetchika/index.php
Кроме этого на наших страницах в социальных сетях:
Вконтакте: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_26
Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000994326/topic/155304934052630
Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/253
Желаем удачи и всего доброго.

Подскажите, пожалуйста, как сменить собственника по причине вступления в наследство в связи со смертью предыдущего владельца

Добрый день, Марина! Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком газа на свое имя. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения.
При наличии договора на ТО ВДГО (заключенного на имя нового собственника) подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/dogovory/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/  После подтверждения корректности и полноты предоставленной информации Вы будете приглашены в офис для подписания договора. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность.
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/
Подробную информацию о заключении договора мы разместили в рубрике «Школа абонента» на нашем сайте: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/1-urok-o-dogovore/index.php
Желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте,  мы купили квартиру, можно ли прислать Вам документы на оформление договоров по Эл.почте

Добрый день, Наталья! Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком газа на свое имя. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения.
При наличии договора на ТО ВДГО (заключенного на имя нового собственника) подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/dogovory/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/  После подтверждения корректности и полноты предоставленной информации Вы будете приглашены в офис для подписания договора. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность.
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/
Подробную информацию о заключении договора мы разместили в рубрике «Школа абонента» на нашем сайте: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/1-urok-o-dogovore/index.php,
на наших официальных страницах в социальных сетях:
ВКонтакте: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar?w=wall-216468980_22
Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000994326/topic/155354807800598
Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar/239
Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы всегда быть в курсе последних новостей.
Желаем удачи и всего доброго.

Как можно временно приостановить подачу газа в частный дом на время реставрации дома?

Добрый день, Екатерина! Вам нужно обратиться с заявлением в абонентский пункт по месту нахождения газифицированного помещения. Поставщик газа обязан без расторжения договора приостановить подачу газа по заявлению абонента на срок, указанный в заявлении, при условии оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению газоиспользующего оборудования этого абонента. Расходы, понесенные в связи с проведением работ по отключению и последующему подключению внутридомового газового оборудования, оплачиваются поставщику газа, если иное не предусмотрено договором о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, заключенным абонентом со специализированной организацией.
Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день! У нас договор  ТО заключён с Краснодаргоргазом. Является ли Краснодаргоргаз ГРО (газораспределительной организацией) ?

Добрый день, Вера Николаевна! АО "Кранодаргоргаз" является газораспределительной организацией и заключает договоры на ТО ВДГО с потребителями газа в г. Краснодаре. Хорошего дня!

Добрый день!Направила 13.08.23 Заявление о непроживании до 01.07.24 г по адресу еленджик Севастопольская 11,3. Принято ли мое Заявление, чтобы начислений не производилось. Спасибо

Добрый день, Дарья! В разделе сайта "вопрос-ответ" можно получить информацию по вопросам общего характера.
Для получения официальной информации, связанной с данными по лицевому счету, абонент может направить обращение следующими способами:
1. На электронную почту абонентского пункта по месту жительства (контакты по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/?PAGE=LIST).
2. На единую электронную почту для обращения граждан: krasnodarrg@krk-rg.ru
3. Заполнить форму в разделе сайта «Интернет-приемная генерального директора»: https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=15
4. В личном кабинете (https://мойгаз.смородина.онлайн/) и в мобильном приложении «Мой ГАЗ», в разделе «Обращения» можно задать вопрос поставщику газа о начислениях, корректности отображения параметров потребления, оборудованию, своевременности изменения баланса и прочие.
При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе заявителя. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие суть обращения. Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день. Просьба разобраться, по какой причине в счёте указано, что крайняя оплата была в 25.02.23
Крайняя оплата была в мае 23 чеки об оплате и выписка из банка в наличие

Добрый день, Елена! В разделе сайта "вопрос-ответ" можно получить информацию по вопросам общего характера.
Для получения официальной информации, связанной с данными по лицевому счету, абонент может направить обращение следующими способами:
1. На электронную почту абонентского пункта по месту жительства (контакты по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/?PAGE=LIST).
2. На единую электронную почту для обращения граждан: krasnodarrg@krk-rg.ru
3. Заполнить форму в разделе сайта «Интернет-приемная генерального директора»: https://receptiondzo.mrgeng.ru/?id=15
4. В личном кабинете (https://мойгаз.смородина.онлайн/) и в мобильном приложении «Мой ГАЗ», в разделе «Обращения» можно задать вопрос поставщику газа о начислениях, корректности отображения параметров потребления, оборудованию, своевременности изменения баланса и прочие.
При обращении необходимо указывать номер лицевого счета (при наличии), а также полные сведения об имени и адресе заявителя. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие суть обращения.
Кроме этого напоминаем, что оплату газа абонент обязан производить ежемесячно.
Желаем удачи и всего доброго.


Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Обработка данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку данных пользователя сайта.