Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Вопрос-ответ

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

добрый день! Ст.Полтавская. Дом без жильцов, оплата номинальная, газ не потребляется. В одностороннем порядке нам выставляют счета на полную оплату по метражу,при наличии счетчика. Что необходимо сделать,чтобы решить проблему? повторю-дом нежилой много лет.Спасибо.

Добрый день, Ирина! Абоненты, вне зависимости от проживания или не проживания в газифицированном помещении, обязаны ежемесячно производить оплату газа и, не позднее 25 числа расчетного месяца, сообщать поставщику газа информацию о текущих показаниях прибора учета.
В случае отсутствия у поставщика такой информации начисления к оплате производятся расчетным способом: первые три месяца по среднегодовому потреблению, а далее по нормативам, утвержденным РЭК (Региональной энергетической комиссией администрации Краснодарского края).
Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента. Таким образом, для возобновления расчётов по показаниям прибора учета газа, собственник газифицированного помещения может вызвать контролера для проведения соответствующей проверки.
Если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, определение объема по нормативам потребления происходить не будет. Форму соответствующего заявления можно распечатать http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/upload/fizlicam/zayavl_neprogivanie.pd f и заполненную предоставить на участок по работе с потребителями газа в Вашем районе. Собственник газифицированного помещения должен помнить о том, что срок действия заявления об отсутствии проживающих составляет 6 месяцев.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ на то, что каждый прибор учета подлежит периодической поверке. В случае окончания срока межповерочного интервала, показания счетчика к расчетам не принимаются. Начисления к оплате производятся по нормативам и перерасчету не подлежат.
Желаем удачи и всего доброго.

как настроить личный кабинет

Добрый день, Альберт! Из Вашего вопроса не ясно что необходимо настроить. Сайт ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар»  http://мргкраснодар.рф  На нем размещена ссылка на Общероссийский ресурс ООО «Газпром межрегионгаз» «Личный кабинет абонента»: https://мойгаз.смородина.онлайн. Из ссылок видно, что это разные проекты. Все вопросы, относящиеся к подключению и работе в личном кабинете абонента необходимо адресовать в службу технической поддержки. Ссылка находится на главной странице ресурса  https://xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/login .

13.09.2021 была обновлена версия ЛКА https://мойгаз.смородина.онлайн
Разработчиком личного кабинета абонента (ЛКА) для ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» является ООО «АБР Регион», все замечания и предложения по его работе Вы можете отправить на электронный адрес: lkk_spb@abr-region.ru.
Для того, чтобы у абонентов не возникало проблем с входом в ЛКА, разработчик поместил на сайте объявление, включающее инструкцию для очистки кэша браузера https://смородина.онлайн/storage/app/media/cache.pdf.
Также Вы можете попробовать зайти в ЛКА с другого браузера.
Если Вы использовали мобильное приложение «Мой Газ», то для восстановления работы Вам необходимо вначале удалить старое и только затем установить новое приложение. При этом потребуется правильно ввести логин (E-mail или телефон) и пароль, либо заново пройти регистрацию. Желаем удачи и всего доброго.

Почему ваша горячая линия не работает после 5 часов вечера, хотя "горячая" подразумевает круглосуточно.
По договору. Требуете оформить договор, но при этом не работаете в субботу и воскресенье для удобства потребителей. Работать с 1 по 7 ноября будете?

Добрый день, Марина! Горячая линия - это в первую очередь консультирование, прием входящих обращений от абонентов. Время работы горячей линии соответствует графику работы нашей организации. На горячую линию обращаются граждане, которые по тем или иным причинам не могут воспользоваться интернетом и дистанционными сервисами, размещенными на нашем сайте. В настоящее время любой вопрос можно решить без использования телефонных звонков.
Подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/  
К услугам абонентов на сайте есть ссылка на личный кабинет; предусмотрена возможность оплаты без регистрации в личном кабинете, работает телефон АВТОИНФОРМАТОР 8958-609-70-55; чат бот @my_gaz_bot в мессенджере Telegram и многое другое.
Если у абонента остаются вопросы, то проще всего написать официальное обращение на участок по месту нахождения газифицированного помещения и получить исчерпывающий ответ. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/ При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Все дистанционные ресурсы работают в круглосуточном режиме. В период с 1 по 3 ноября привлекается необходимое количество работников для обеспечения непрерывного функционирования участков.    
Дни с 30 октября по 7 ноября объявлены выходными в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции. Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться дистанционными сервисами. Берегите себя и своих близких.

Здравствуйте,
Как можно попасть на прием в Адлерском районе. Люди занимают очереди с 4 утра. Ни один телефонный номер, включая краснодарские не отвечает. Это что возврат в 90-е?

Добрый день, Татьяна! Количество граждан, которые может принять участок ограничено. Большинство вопросов абоненты могут решить дистанционно.
Посредством сервисов, размещенных на нашем сайте,
Через Мессенджер Telegram в чат боте @my_gaz_bot; абоненты могут передавать показания, оплачивать газ, узнать о задолженности, о дате и сумме последнего платежа, о дате следующей поверки счетчика. Нашем сайте абонентам предоставлена возможность дистанционно подать документы для заключения договора на поставку газа. Если у Вас вопрос, который нет возможности решить посредством сервисов, размещенных на нашем сайте и мессенджеров, то Вы можете направить письменный вопрос на электронную почту Управления по работе с потребителями газа в г. Сочи: GMK_Sochi_Upr@KRK-RG.RU или на почту для обращений граждан: krasnodarrg@krk-rg.ru. Если требуются разъяснения, не касающиеся данных по Вашему лицевому счету, то вопрос можно задать в разделе сайта "вопрос-ответ". Желаем удачи и всего доброго.

Скажите пожалуйста, для договора поставки газа обязательно требуется новая выписка из ЕГРН (не более месячной давности) или подойдет полугодовалая?

Добрый день, Александр! Согласно закону, актуальность выписки действительна на день формирования запроса сведений. Этим подразумевается то, что выписка может служить доказательством определенного "положения дел" на четкую дату. Верховный Суд РФ считает, что 30 дней достаточно для того, чтобы признать выписку из ЕГРН имеющей силу действия закона, так как ни физически, ни теоретически собственник не сможет совершить мошеннические действия с недвижимостью. Таким образом, при заключении договора на поставку газа необходимо предоставить выписку из ЕГРН, выданную не ранее 30 календарных дней до её предоставления. Желаем удачи и всего доброго.

Сколько стоит опломбировка счетчика после поверки?

Добрый день! Опломбировка счетчика после поверки стоит 328 руб. желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте. Пришло уведомление на отключение подачи газа, потому что  не был заключен договор  на ТО газового оборудования и при чем от АО Краснодаргоргаза. Правомерны ли их действия, если задолженность отсутствует?

Добрый день, Наталья! Наша организация является поставщиком газа и не в праве оценивать действия сторонней организации. Вместе с тем, сообщаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. N 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечиваются путем осуществления следующего комплекса работ (услуг):
а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
б) аварийно-диспетчерское обеспечение;
в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
г) замена оборудования.
Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем.
Договор на ТО ВДГО и ТО ВКГО являются обязательными для поставки газа. В договоре должно быть указано всё установленное у Вас газовое оборудование. Договор на сервисное (гарантийное) обслуживание с продавцом оборудование это Ваше право, но он не заменяет договор на ТО ВДГО/ВКГО и не принимается для оформления договора поставки газа.
Техническое обслуживание газового оборудования выполняется специализированной организацией за плату на основании заключенного договора. Для МКД оформляется договор на ТО ВДГО (на общедомовое имущество) и на ВКГО для каждого абонента.
С 20.04.2021 года заключить договор о ТО ВДГО можно во всех участках г. Краснодара.
Осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования требуется не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. (пп. "б" в ред. Постановления Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091)
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае отсутствия у абонента действующего договора на ТО ВКГО (ВДГО) Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа на основании пп. «е» п.45 Правил, полностью отключив газ. Уклонение от заключения договора на ТО ВДГО влечет административную ответственность в виде штрафа (п.2 ст.9.23 КоАП РФ).
Таким образом, если у Вас отсутствует договор на ТО ВДГО и(или) ТО ВКГО, то, во избежание отключения газа, его необходимо заключить в ближайшее время с одной из газораспределительных организаций.
ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ГРО) В Г. КРАСНОДАРЕ:
Филиал №21 АО «Газпром газораспределение Краснодар» тел 8 (861) 279-33-95 https://www.gazpromgk.ru/filials/fll_info/index.php?ID=7926
АО «Краснодаргоргаз» тел 8 (861) 992-04-04 https://krasnodargorgaz.ru/
Желаем удачи и всего доброго.

справка для социальной защиты об отсутствии задолженности где и как можно получить?

Добрый день, Светлана! Получить справку об отсутствии задолженности можно обратившись на участок ООО "Газпром межрегионгаз Краснодар" по месту нахождения газифицированного помещения. В рамках договоров на поставку газа наша организация имеет право взаимодействовать с собственниками газифицированных помещений или с их представителями, имеющими соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса.
Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате газа собственник газифицированного помещения или его законный представитель должен предъявить свой гражданский паспорт и правоустанавливающие документы на газифицированное помещение (актуальную выписку из ЕГРН). В случае если за справкой обращается законный представитель, то дополнительно он предоставляет доверенность. Желаем удачи и всего доброго.

Приобрели квартиру, что необходимо для изменения лицевого счёта на своё имя?. Можно это сделать электронно ?

Добрый день, Светлана! Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком энергоресурсов на свое имя. Подписать договор обязан собственник помещения или его представитель, имеющий соответствующую доверенность, заверенную у нотариуса. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Договор на ТО ВДГО заключается на платной основе с газораспределительной организацией по месту нахождения газифицированного помещения. Подать документы для оформления договора поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан можно через наш сайт онлайн
https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/onlayn-podacha-oferty-dlya-zaklyucheniya-dogovora_new/
Информация о порядке заключения договора и перечень необходимых для этого документов размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/poryadok-zaklyucheniya-dogovorov/  
Желаем удачи и всего доброго.


Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.