Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Оценка качества работы сотрудников на участках компании
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:
Оценка качества услуг
Оцените качество предоставляемых нами услуг
Удовлетворенность качеством работы личного кабинета
Оценка качества работы мобильного приложения "МойГаз"
Оценка качества работы сайта компании МРГКРАСНОДАР.РФ
Оценка качества работы сотрудников на участках компании
Спасибо за Вашу оценку!
Ваше мнение очень важно для нас
Идет проверка

Мы в соцсетях:

Обратная связь

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ!

В этом разделе вопросы о состоянии лицевого счета не рассматриваются!

Данные вопросы направляйте на почту участка по месту жительства. E-mail участков размещены в разделе КОНТАКТЫ. При обращении на участок указывайте номер лицевого счета, полное имя и адрес.

Подскажите пожалуйста, как в настоящее время в условиях карантина в Краснодарском крае провести поверку прибора учета газоснабжения (в квитанции указано, что дата очередной поверки 08.05.2020г)?

Добрый день, Марионелла! В связи с введением в нашей стране ограничительных мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции принято решение не производить начисления по нормативам по приборам учета, срок межповерочного интервала которых истек после 25 марта 2020 года.
Мы продолжим производить расчеты по имеющемуся у Вас счетчику до установки поверенного или нового прибора учета газа, но на период не позднее, чем до 31.12.2020.  Информация и видеоролик о поверке прибора учета и порядке действий абонента размещены на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  
Поверка приборов учета газа в Краснодарском крае осуществляется метрологическими организациями, такими как ФБУ "Краснодарский ЦСМ" (http://www.standart.kuban.ru/metrology#), ООО АМК Юг (https://amk-gaz.ru/), ООО "Газэнергоучет" (https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/) ООО «Газбытсервис» (http://www.gazbytservice.ru/) и другими организациями имеющими аккредитацию. С информацией о стоимости услуг и графике работы данных организаций Вы можете ознакомиться на их сайтах.  
Обращаем Ваше внимание, что с аналогичной ситуацией столкнется большое количество абонентов, и к концу года могут возникнуть сложности из-за накопившейся потребности в поверках приборов учета газа.
Рекомендуем Вам не затягивать и провести поверку прибора учета газа сразу, как только начнут работу метрологические организации. Заявление о снятие прибора учета на поверку Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на электронную почту участка по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/   При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Берегите себя и своих близких. Желаем удачи и всего доброго.

Здравствуйте. Подходит межповерочный интервал счетчика газа. Счетчик опломбирован. Собираюсь отвезти его на поверку. Подскажите, нужно ли уведомлять Вас об этом деле? И нужно ли кого то вызывать для снятия пломбы? Заранее Спасибо за ответ.

Добрый день, Дмитрий! Демонтаж и монтаж газового оборудования осуществляется сотрудниками газораспределительной организации, с которой у Вас заключен договора на ТО ВДГО. В случае, если проведение поверки прибора учета газа связано с демонтажем этого прибора, то снятие пломбы Поставщика производится В ПРИСУТСТВИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».
Для получения направления (согласования) для поверки или замены необходимо обратиться в обособленное структурное подразделение ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Вашем районе.
Заявление о снятие прибора учета на поверку или замену Вы можете распечатать на нашем сайте в разделе "Население", далее "Образцы документов". Заполненное и подписанное заявление нужно направить на участок по месту жительства. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Контакты" по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/?PAGE=LIST При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.

Направляем Вам порядок действия абонента при проведении поверки счетчика.
1. Вызов представителя поставщика газа для снятия пломбы.
2. Вызов представителя специализированной организации (имеющей договор на аварийно-диспетчерское обеспечение) для демонтажа прибора учета (проводится демонтаж, фотосъемка, составление акта).
3. Проведение поверки прибора учета газа (не требуется если Вы устанавливаете новый, поверенный счетчик).
4. Установка прибора учета газа на прежнее место.
5. Подача заявки в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» на установку пломбы.
Информация и видеоролик о поверке прибора учета размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/

Подробную информацию о действиях абонента при поверке или замене счетчика и полезные советы, как при этом сэкономить средства и нервы, мы разместили в разделе сайта «Школа абонента» «2 урок о поверке счетчика»: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/2-urok-o-poverke-schetchika/index.php
Желаем удачи и всего доброго.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какой тариф за газ на 1 человека в случае отсутствия счетчика для проживающих в Северском районе Краснодарского края?

Добрый день, Светлана! Расчет потребления газа при отсутствии прибора учета газа осуществляется в соответствии с нормативами, утвержденными Приказом Региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 31.08.2012 №2/2012-нп «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг в Краснодарском крае (при отсутствии приборов учета)»
Все о расчете по нормативам Вы найдете на нашем сайте в разделе "Руководство для абонентов", по ссылке https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/rukovodstvo-dlya-abonentov/ Если газ используется абонентом для отопления, то для экономии Ваших средств настоятельно рекомендуем установить прибор учета газа и оплачивать только за потребленный газ. Желаем удачи и всего доброго.

не могу отправить показания счетчика, система блокирует отправку показаний. Что делать?
P.S. хотел войти в новый год без долгов.

Добрый день, Алексей! Для того, чтобы показания вашего счетчика были гарантированно приняты к учету не откладывайте на последний день, передавайте их заблаговременно.


9 СПОСОБОВ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА ГАЗА

1. При оплате до 25 числа расчетного месяца через агента, указав показания в терминале (кассе)
2. При оплате до 25 числа расчетного месяца онлайн указав показания на сайте www.мргкраснодар.рф в разделе «Оплата без регистрации»
3. Через специальные ящики для приема и учета показаний
4. Позвонив на «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» - 8 958 609 70 77 или на телефон участка, (в Краснодаре 206 70 77)
5. По круглосуточному телефону 8 958 609 70 55 следуя инструкциям робота.
6. СМС-сообщениеv на номер 8 958 609 70 55 по формату ЛС*ПОКАЗАНИЯ#
7. На сайте МРГКРАСНОДАР.РФ в разделе «Сообщить показания счетчика»
8. Через личный кабинет абонента МойГАЗ
9. Через Мессенджер Telegram в чат боте МойГАЗ бот @my_gaz_bot;

Чтобы не копить долги и не зависеть от объективных сложностей, оплачиваете газ заблаговременно. Мы принимаем платежи с 15 числа расчетного месяца до 10 числа месяца, следующего за ним.

КАК ОПЛАЧИВАТЬ БЕЗ БУМАЖНОЙ КВИТАНЦИИ?
На сайте мргкраснодар.рф, в личном кабинете абонента https://мойгаз.смородина.онлайн
В приложении МойГАЗ
В платежном онлайн сервисе: https://gaz-pay.abr.ru/payOrder/pages/order.jsf
В платежном сервисе А3: https://gaz-pay.a-3.ru/ref?serviceId=4869
На онлайн-сервисах банков, держателями карт которых вы являетесь.
Оплатить газ без бумажной квитанции можно в кассах единых расчетных центров, в кассах большинства банков и платежных агентов (Почта России и др.). Для этого нужно просто назвать 12-тизначный номер своего лицевого счета.

Лицевой счет 337000023962
г. Сочи, дачная ул. 49а
Мохорт Марина Никифоровна
Не правильно передала показания счётчика газа.
Показания 07530 на 17.12.2022, как исправить? Спасибо

Добрый день, Марина! Принять показания в разделе сайта "вопрос-ответ" не представляется возможным.
9 СПОСОБОВ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКА ГАЗА
1.    При оплате до 25 числа расчетного месяца через агента, указав показания в терминале (кассе).
2.    При оплате до 25 числа расчетного месяца онлайн указав показания на сайте www.мргкраснодар.рф в разделе «Оплата без регистрации».
3.    Через специальные ящики для приема и учета показаний.
4.    Позвонив на «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» - 8 958 609 70 77
или на телефон участка, (в Краснодаре 206 70 77)
5.    По круглосуточному телефону 8 958 609 70 55 следуя инструкциям робота.
6.    СМС-сообщениеv на номер 8 958 609 70 55 по формату ЛС*ПОКАЗАНИЯ#
7.    На сайте МРГКРАСНОДАР.РФ в разделе «Сообщить показания счетчика»
8.    Через личный кабинет абонента МойГАЗ
9.    Через Мессенджер Telegram в чат боте МойГАЗ бот @my_gaz_bot;

22.11.2022 ч\з личный к-т передал показания (946) и оплатил выставленную текущую задолженность, однако сегодня наблюдаю в ЛК непонятно откуда выставленные показания от 30.11.2022 (1225) и соотв-но выст-й счет на 1958,58 руб. Прошу разобраться и устранить недоразумение. Спасибо. Л/счет 280000501645.

Добрый день, Сергей Григорьевич! В разделе сайта "вопрос-ответ" вопросы о начислениях по лицевому счету на рассматриваются. Для регистрации Вашего обращения, Вам необходимо составить письмо в соответствии с требованиями ФЗ № 59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и направить его на участок ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по месту жительства или на почту для обращений граждан krasnodarrg@krk-rg.ru При обращении необходимо указывать номер лицевого счета, а также полные сведения об имени и адресе абонента.
Сообщение, поступившее по электронной почте, может быть принято к рассмотрению, если его содержимое определено в качестве документа. Обращения, поступившие в составе простых электронных сообщений, не обладают юридической силой, являются информационными и не требуют исполнения до поступления в Компанию их вариантов, оформленных надлежащим образом. Желаем удачи и всего доброго.

Скажите пожалуйста какой перечень документов необходимо предоставить для очередной поверки газового счетчика

Добрый день, Ольга! На нашем сайте, в разделе "Населению", далее "Школа абонента" подробно рассказано о всем, что связано с поверкой прибора учета газа. Вам предложено три алгоритма действий. Каждый абонент самостоятельно выбирает удобный для него способ. Ознакомиться с материалом можно по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/naseleniyu/shkola-abonenta/2-urok-o-poverke-schetchika/index.php желаем удачи и всего доброго.  

Здравствуйте.
Поверку газового счетчика необходимо было сделать до 10.10.22 года.
Мы обратились в Филиал по месту жительства и получили направление на снятие/установку счётчика 14.09.2022 Тогда же,в стенах филиала,по рекомендации ваших сотрудников подали заявку  в «ГазБытСервис» на поверку.Работники,выполняющие поверку счётчика,приехали и выполнили поверку только 17.10.2022 года.Получается,что поверка просрочена на 7 дней.
На днях пришла квитанция на оплату газа за октябрь.В которой нам начислена стоимость за полный месяц по нормативам.
Могу ли я сделать перерасчёт и оплатить только просроченные 7 дней ?

Добрый день, Ольга! ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в своей работе руководствуется «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (далее – «Правила»), утвержденными Постановлением Правительства от 21.07.2008 года № 549, «Жилищным кодексом Российской Федерации», договором поставки газа и другими правовыми документами, которые регламентируют отношения между поставщиком газа и потребителем.
Обязанность обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки возложена на собственника газового счетчика (п.21 «Правил). Доставка газового счетчика на поверку, затраты на поверку, а также на ремонт счетчика, его замену и возможные затраты на изменение внутридомовых газовых сетей в связи с заменой счетчика, возложены также на абонента, поскольку он является собственником прибора учета газа и несет бремя его содержания (ст. 210 ГК РФ).
Соответственно, последствия невыполнения этой обязанности вне зависимости от причин и обстоятельств, лежит на абоненте и возникают с даты указанной в паспорте на прибор учета без соблюдения каких-либо дополнительных условий.
Согласно пп. «в» пункта 25 «Правил поставки газа» определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении условия – срок проведения очередной поверки не наступил. При невыполнении вышеупомянутого условия, показания прибора учета расхода газа к расчетам за газ не принимаются, начисления производятся по нормативам потребление газа, установленными в соответствии с действующим законодательством РФ.
На основании вышеизложенного, объем потребленного газа, в период с даты истечения срока поверки по дату принятия узла учета (установки пломбы поставщика) будет рассчитан по нормативам потребления газа в соответствии с п. 32 «Правил».  
Перерасчет нормативных начислений в связи с несвоевременной поверкой прибора учета газа, действующим законодательством не предусмотрен. В Иных случаях перерасчет возможно произвести на основании заявления абонента с приложением подтверждающих документов. Информация и видеоролик о поверке прибора учета размещены на нашем сайте: http://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/fizicheskim-litsam/uchet-gaza/proverka-schetchikov-gaza/  Желаем удачи и всего доброго.

Вся информация о поставке газа на нашем сайте: http://мргкраснодар.рф
Подписывайтесь на нас в социальных сетях:
ВКонтакте: https://vk.com/gazprom_mrg_krasnodar
Одноклассники: https://ok.ru/group/70000000994326/topics
Телеграм: https://t.me/gazpromkrasnodar

Не знаю своего лицевого счета для оплаты до увеличения тарифа с 01.08.2022 года

Добрый день, Алексей Михайлович! Номер вашего лицевого счета можно найти в договоре, в оплаченных ранее квитанциях, в личном кабинете абонента на нашем сайте (если ранее вы были в нем зарегистрированы). Если этих документов у Вас нет, то собственник газифицированного помещения может обратиться на участок по месту нахождения газифицированного помещения, уточнить номер лицевого счета и/или заключить договор. Контактные сведения и электронную почту участков Вы можете найти на нашем сайте по ссылке: https://xn--80aahf2akkincfh.xn--p1ai/kontakty/uchastki-po-rabote-s-potrebitelyami-gaza/?PAGE=LIST
Желаем удачи и всего доброго.

Справка: Новый собственник газифицированного помещения обязан заключить договор с поставщиком энергоресурсов на свое имя. Договор на поставку газа заключается бесплатно и только при наличии договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО), заключенный с газораспределительной организацией.


Вся информация о поставке газа на нашем сайте: http://мргкраснодар.рф
Подписывайтесь на нас в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/mezregiongaz Однокласники: https://ok.ru/profile/600384116502 Телеграм: https://t.me/mezregiongaz_krd

Добрый день !

В сентябре 2022 г. истекает срок поверки газового счетчика (СПГ - электронного). Какой тариф оплаты за газ на время отсутствия счетчика - в квартире прописано 4 человека.

Добрый день, Владимир Иванович! Если счетчик будет снят на поверку заблаговременно (до истечения срока поверки), то начисления будут производиться по среднегодовому потреблению. В случае если поверочные мероприятия будут начаты после даты окончания межповерочного интервала, то будут производиться начисления по нормативам, утвержденных департаментом государственного регулирования тарифов.
Рекомендуем начинать поверочные мероприятия уже сейчас. Для облегчения процедуры и экономии средств и времени напоминаем, что в большинстве районов края работают единые клиентские центры где в одном окне абонент может подать все необходимые документы, связанные с проведением поверочных мероприятий. При подаче заявления на снятие пломбы с прибора учета, запросите и заранее оплатите счет на оплату услуг по установке пломбы на поверенный или новый счетчик.  
Обращаем Ваше внимание, что в Краснодарском крае работают метрологические организации, которые проводят поверку приборов газа на дому у абонента за один день.
Абонент вправе самостоятельно решить проводить поверку прибора учета или его замену на новый поверенный счетчик.
Прежде, чем приобрести прибор учета газа, во избежание неприятностей в дальнейшем, необходимо проконсультироваться с специалистами участка ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».

Вся информация о поставке газа на нашем сайте: http://мргкраснодар.рф
Подписывайтесь на нас в социальных сетях:
ВКонтакте: https://vk.com/mezregiongaz
Однокласники: https://ok.ru/profile/600384116502  
Телеграм: https://t.me/mezregiongaz_krd


Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.