Газпром межрегионгаз Краснодар

В чем разница между газификацией и догазификацией?

Что делать, если обнаружили запах газа на улице, в подъезде, жилом помещении?

Для чего нужно заключать договор на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО)?

Ежегодное техническое обслуживание и проверка исправности оборудования — одна из основных мер, обеспечивающих безопасное использование газа в быту наряду с правильным содержанием дымовых и вентиляционных каналов, аварийно-диспетчерским обеспечением и техническим диагностированием, ремонтом и заменой газовых приборов. Необходимость регулярного ТО закреплена в Правилах безопасности, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410.

Газовые сети и газовое оборудование — это источник повышенной опасности, они требуют внимательного отношения и своевременного техобслуживания. При отсутствии договора на ТО опасность возникновения аварийных ситуаций возрастает, при этом рискует не только сам абонент, но и окружающие.

Отвечает за исправность и безопасное использование газового оборудования собственник (наниматель, пользователь) помещения, который является одновременно и собственником (пользователем) газовых приборов. В целях обеспечения его безопасной эксплуатации в обязательном порядке должен быть заключен договор на техническое обслуживание и ремонт со специализированной организацией. Договор может быть, как индивидуальный, на квартирное оборудование (с собственником каждого помещения), так и комплексный (с УК/ЖСЖ/ЖСК, на техобслуживание и квартирного, и общедомового газового оборудования). Реестры специализированных организаций размещены на официальных интернет-сайтах региональных органов государственного жилищного надзора.

Поставка газа в квартиру или частный дом возможна только при наличии договора на техобслуживание газового оборудования. Отсутствие такого договора — основание приостановить абоненту подачу газа даже при условии полной и своевременной оплаты потребленного топлива.

Квартира отключена от газоснабжения в связи с ненадобностью (помещение дегазифицировано). Как расторгнуть договор поставки газа?

До какого числа необходимо производить оплату за газ?

В каких случаях производится перерасчет оплаты за поставленный газ?

Действующее законодательство предусматривает ряд ситуаций, когда возможен перерасчет оплаты за газ:

Если потребитель временно отлучается на срок более пяти полных календарных дней подряд. При этом жилое помещение, в котором проживает потребитель, не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки. В этом случае перерасчет производится по заявлению потребителя.
Если проверяется состояние приборов учета, с которых потребитель снимает показания, или достоверность показаний приборов, которые потребитель представил для расчета платы за газ. При проверке может выясниться, что прибор учета находится в исправном состоянии, например, пломбы на нем не повреждены, но его показания расходятся с теми, которые потребитель представил для расчета стоимости потребленного газа за расчетный период, предшествующий проверке. В этом случае плата за услугу пересчитывается исходя из показаний прибора учета, которые сняли проверяющие.
Если обнаружено, что нарушен порядок подключения оборудования потребителя к газовым сетям. О несанкционированном подключении составляется акт, на основании которого потребителю пересчитывается плата за газ.
Если обнаружено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, находящегося у потребителя, вызвавшее нарушение показателей. В этой ситуации плата за газ пересчитывается исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления коммунальных услуг.
При предоставлении услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за газ уменьшается. В этом случае абонент должен обратиться с заявлением в адрес поставщика для проведения замеров и оценки качества поставляемого ресурса.

Как я могу передать показания счетчика, не выходя из дома?

За неуплату отключили газ. Что делать?

Поставка газа возобновляется при условии:

Полной оплаты задолженности за природный газ (необходимо предоставить скан чеков, акт проверки при отсутствии фактических показаний ПУГ);
Оплаты абонентом расходов, понесенных в связи с проведением работ по отключению/подключению (необходимо предоставить скан чеков);
Перезаключения договора поставки газа. При себе иметь паспорт собственника жилого помещения (доверенность), выписка из ЕГРН (или свидетельство о праве собственности), справку о составе семьи (подтверждающих количество проживающих в жилых помещениях), технический паспорт для частного дома или документы, подтверждающие размер общей площади жилых помещений, площади нежилых отапливаемых вспомогательных помещений, а также размер (объем) отапливаемых помещений надворных построек, документы (паспорт) о составе и типе газоиспользующего оборудования, документы, подтверждающие тип установленного прибора учета газа, место его присоединения к газопроводу, дату опломбирования заводом-изготовителем или организацией, осуществляющей его последнюю поверку, а также установленный срок проведения очередной поверки. договор на техническое обслуживание газового оборудования;
Подачи заявления о возобновлении подачи газа, согласования даты и времени подключения.

Возобновление производится в течении 5 рабочих дней со дня получения письменного уведомления об устранении причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.

Хочу газифицировать индивидуальный жилой дом. Как узнать в какую программу я попадаю?

В случае если у Вас есть документы, подтверждающие права собственности или иные предусмотренные законом права на домовладение и земельный участок в населенном пункте, который уже газифицирован, Вы попадете в программу догазификации.
Поэтому сначала необходимо оформить право собственности на земельный участок и домовладение, а уже после подать заявку на догазификацию.

Дома, которые расположены в негазифицированных населенных пунктах, не попадают в программу догазификации.

Если домовладение находится в садоводческом или огородническом некоммерческом товариществе (далее – СНТ), а само СНТ расположено в границах газифицированного населенного пункта, доведение газопровода до границ таких СНТ будет бесплатно. В границах СНТ граждане самостоятельно осуществляют строительство газораспределительной сети (с привлечением газораспределительной организации или иной строительной организации).

Впоследствии после завершения строительства газопровода на территории СНТ врезка и пуск газа в газоиспользующее оборудование индивидуального жилого дома на территории СНТ осуществляется только газораспределительной организацией.

Обнаружили самовольную врезку на уличном газопроводе идущую к соседям. Кому сообщить?

С какой периодичностью проводится техническое обслуживание внутридомового газового оборудования?

Подача газа в квартиру приостановлена на время ремонта. Как сделать перерасчет?

Как можно узнать о задолженности?

Невозможность произведения пересчета за поставленный газ:

В соответствии с ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, неиспользование гражданами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

При временном отсутствии граждан, внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из норматива потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период их временного отсутствия в порядке, предусмотренном разделом VIII (п.п. 86 - 97) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) (далее – Правила № 354).

Пунктом 86 Правил № 354 установлено, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами № 354 порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений.

То есть, в случае временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за определённые виды предоставленных ему коммунальных услуг производится при наличии в совокупности следующих обязательных условий:

1) жилое помещение не оборудовано прибором учета;
2) отсутствует техническая возможность установки прибора учета.

Если жилое помещение не оборудовано прибором учета и при этом не подтверждено отсутствие технической возможности его установки либо в случае неработоспособности прибора учета, или в связи с непроведением его поверки в установленные сроки, перерасчет размера платы не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы (абзац второй п. 86 Правил № 354).

Вышел из строя газовый счётчик, нет возможности подать показания. Что делать?

Находимся в трудной жизненной ситуации. Можем ли заключить соглашение о поэтапном погашении задолженности? Какие нужно документы?

Можно ли получить перерасчет за газ, если длительное время не жил в квартире?

Для перерасчета за газ (если начисления ведутся по нормативу), необходимы документы: акт о невозможности установки газового счетчика, документ подтверждающий проживание и временную регистрацию в другом месте. Это может быть справка формы № 3 (Свидетельство о регистрации по месту пребывания). Если вы выписались из квартиры, но остаетесь собственником и больше нет зарегистрированных, то к справке формы №9 (О регистрации) требуется акт о невозможности установки газового счётчика. Если же вы выписались и есть другие зарегистрированные - нужна только справка формы №9 (О регистрации). Бывают случаи, когда никто не живет в квартире или доме, но установлен газовый счётчик и показания в период отсутствия не передавались, а в квитанции начисления все равно выставлялись. В этом случае, просто передайте актуальные показания счётчика и вам будет автоматически сделан перерасчет. Документы можно направить по электронной почте, указанной в квитанции, или из личного кабинета «Мой газ».

На основании принятых документов перерасчет возможен, кроме платы за отопление жилого помещения.

Как избежать обмана при подключении?

Должен ли собственник жилого домовладения следить за состоянием наружного газопровода на своем земельном участке? Кто должен красить газопровод? Следить за состоянием опор?

Какие виды работ входят в техническое обслуживание внутридомового газового оборудования?

Согласно п.2 Правил, утвержденных постановлением Правительства № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» ""техническое обслуживание"" - работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.

Согласно п. 43 и приложения к Постановлению № 410 при техническом обслуживании выполняется:

- проверка состояния креплений и футляров, окраски газопроводов (осмотр);
- проверка состояния арматуры и газоиспользующего оборудования (осмотр);
- проверка герметичности соединений и отключающих устройств (прибором или обмыливанием);
- проверка работоспособности и смазка отключающих устройств;
- разборка и смазка кранов газовых приборов;
- проверка работоспособности автоматики безопасности газовых приборов;
- регулировка процесса сжигания газа, очистка горелок от загрязнений;
- проверка давления газа при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа;
- проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояние соединительных труб с дымовым каналом (при наличии);
- инструктаж по безопасному пользованию газом.

Планируем отключить и демонтировать проточный газовый водонагреватель (колонку). Хотим перейти на горячее водоснабжение от электробойлера. Расчеты за газ осуществляются по нормативу. Как внести изменения в начисления?

Где можно оплатить за газ без комиссии?

Необходимые документы и срок представления для перерасчета, в связи с временным отсутствием абонента?

Перерасчет по услуге газоснабжение осуществляется на основании письменного заявления и документов подтверждающих изменение условий договора. В случае временного отсутствия абонента, заявление на перерасчет подается в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае истечения срока предоставления первичных документов, датой начала периода перерасчета считается дата подачи заявления.

Перерасчет производится в течении 5 рабочих дней с момента подачи заявления.

В заявлении о перерасчете указывается: ФИО, полный почтовый адрес жилого помещения, номер л/с, дата начала и окончания периода временного отсутствия в жилом помещении. К заявлению должны прилагаться документы содержащие: ФИО зарегистрированных/временно зарегистрированных лиц, почтовый адрес, дата выдачи и регистрационный номер документа, период временного отсутствия потребителя, подпись ответственного лица, печать органа выдавшего документ (за исключением проездных билетов, посадочных талонов), а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

Почему необходимо передавать показания счетчика ежемесячно?

Показания счетчика необходимо передавать ежемесячно для верного расчета платы за потребленный газ.

В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа.

По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. (п.31 "" Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан"").

Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.

В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, положения настоящего пункта не применяются.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. В соответствии с п.91 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О Предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Как переоформить лицевой счет на газ при смене собственника жилого помещения? Можно ли новому собственнику изменить ФИО плательщика в счете-квитанции дистанционно, без личного посещения абонентского пункта Поставщика газа?

О смене собственника помещения, увеличении или уменьшении количества проживающих (в т.ч. временно) и других изменениях, которых влияют на начисления за газ, абонент обязан уведомить Поставщика газа в 5-дневный срок в письменной форме, с предъявлением подтверждающих документов. Это требование «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, и действующего публичного Договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Для внесения изменений в карточку лицевого счета в связи со сменой собственника жилого помещения и произведения перерасчета за газ новому собственнику необходимо предоставить Поставщику газа следующие документы:

• Документ, подтверждающий собственность (например, выписку из ЕГРП или свидетельство о государственной регистрации права);

• Справку о регистрации по Форме № 9;

• Характеристику жилого помещения по Форме № 7 (если квартира коммунальная);

• Документ, удостоверяющий личность;

• Договор на техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового оборудования, заключенный со специализированной организацией.

Документы можно принести в абонентский пункт или отправить скан-копии по электронной почте, указанной на квитанции за газ.

Сколько стоит провести газ внутри границ земельного участка?

Кто отвечает за сохранность газопровода, проходящего по улице?

При проведении ТО ВДГО выявлены нарушения содержания газового оборудования. Нарушения устранены, газоснабжение возобновлено. Как сделать перерасчет за время отсутствия газа в квартире, если счетчика нет?

В квартире прописано пятеро, а живет трое, остальные проживают в другом месте. Как сделать так, чтобы расчеты за газ постоянно выполнялись по количеству фактически проживающих, если счетчика в квартире нет?

Где вообще можно оплатить за газ?

До какого числа необходимо передавать показание счетчика?

Установили счетчик. Куда обратиться по установке пломбы поставщика услуг?

Квартира продана, но на электронный адрес старого собственника продолжают приходить уведомления Поставщика газа. Как внести данные нового собственника?

У меня остались вопросы. С кем я могу обсудить их?

Что делать если обнаружили отсутствие крышки люка на газовом колодце? Кому сообщить?

Нужно ли ежегодно проводить технического обслуживания газового оборудования, если оно еще на гарантии?

Приобрели квартиру. Как узнать номер своего лицевого счета для оплаты потребляемого газа?

В каких случаях начисляют пени и в каком размере?

Проживаем в доме только в летнее время (являемся дачниками). Установлен счетчик. Необходимо ли производить оплату и передавать показания счетчика в осенне-зимний период если газом не пользуемся?

Как изменить данные о количестве проживающих для переоформления и перерасчета?

Кому сообщить если обнаружили деформацию на фасадном газопроводе?

Наш сосед по подъезду категорически отказывается пускать газовиков для проведения техобслуживания газовых приборов. Могут ли ему отключить газ?

Где получить справку об отсутствии газификации садового участка?

Не приходят бумажные счета-квитанции. Что делать?

Почему в квитанции за газ указан коэффициент термокоррекции?

Применение температурных коэффициентов обусловлено способностью газа изменять свой объем (расширение или сжатие) под действием температуры окружающего воздуха. Поэтому его показания, в случае, если прибор установлен вне помещения, требуют приведения к стандартным условиям в целях обеспечения точного учета потребленного газа.

Объем потребленного газа по показаниям прибора учета газа, не имеющего температурной компенсации, определяется как разность показаний прибора учета газа на начало и конец отчетного периода, умноженная на температурный коэффициент (коэффициент приведения к стандартным условиям), утверждаемый для таких типов приборов учета газа Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии. ГОСТом 2939-63 «Газы. Условия для определения объема», определено, что объем газа при взаимных расчетах с потребителями должен приводиться к следующим (стандартным) условиям: температуре 20° С и давлению 760 мм рт. ст., влажность равна 0.

Приведение газа к стандартным условиям, по приборам учета газа без температурной компенсации, установленным вне помещений, производится с помощью утверждаемых температурных коэффициентов, утверждаемых Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

Если ваш счетчик имеет температурную компенсацию или он установлен внутри помещения, коэффициенты в квитанции указываются для информации.

Как переоформить личный кабинет на сайте Поставщика газа на нового собственника жилого помещения?

С какой периодичностью проводится техническое обслуживание наружных (уличных) газопроводов? Перечень работ?

Является ли услуга ТО ВДГО платной и как оплачивать?

Согласно ст. 210 Гражданского Кодекса РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.
Согласно ст. 539, часть 2 ст. 543 Гражданского Кодекса РФ абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей.

Согласно п. 3 Постановления № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» безопасность, а также исправность внутридомового и внутриквартирного газового оборудования в процессе их использования и содержания достигаются путем технического обслуживания и ремонта указанного оборудования, выполняемых на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителем, а также соблюдения указанными сторонами договора иных требований, предусмотренных настоящими Правилами и инструкцией по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Согласно п.39 указанного Постановления цена (стоимость) услуги по ТО ВДГО, порядок оплаты должны быть указаны в договоре о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования.

Оплачивая газ через приложение банка, я ошибся на одну цифру в номере лицевого счета и совершил платеж на чужой счет вместо своего. Как вернуть ошибочно перечисленные средства?

Есть переплата за услуги. Можно ли не вносить ежемесячные платежи до полного расчета по переплате?

Как получить справку об отсутствии задолженности или с указанием текущего долга по лицевому счету для продажи квартиры?

На каком расстоянии можно сажать деревья и кустарники от газопровода идущему по опорам и подземному газопроводу?

Погасло табло счетчика. Мои действия?

Подключили газ в частном доме, уже есть № лицевого счета и Личный кабинет абонента. Но в Личном кабинете написано, что начисления производятся по нормативу. Как добавить в Личный кабинет прибор учета газа?

За неуплату отключили газ. Задолженность полностью оплатили. В настоящее время собственник жилого помещения отсутствует (умер)? Кто может подать заявление на возобновление газа?

У абонента в собственности несколько квартир и, соответственно, несколько лицевых счетов. Если на одном из них переплата, можно ли перенести денежные средства с этого счета на другой?

Можно ли бурить скважину для водоснабжения вблизи газопровода? Какое должно быть расстояние?

У меня стоит только газовая плита. Обязаны ли мы по закону установить счетчик?

Подходит срок очередной поверки прибора учета. Как выполнить поверку? Что будет, если ее пропустить?

Нужно ли оплачивать за газ если в квартире никто не зарегистрирован?

Вступил в наследство. Должен ли я оплачивать долги прежних собственников?

Что делать если обнаружили сломанную дверь или выбитые окна в газораспределительном пункте?

С какого времени начисляют норматив при истечении срока поверки счетчиков?

Наличие поверки средства измерения — одно из условий определения объема газопотребления по показаниям прибора учета. Это прямое требование п. 25 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Поэтому объем потребленного газа определяется согласно установленным нормативам потребления с даты истечения межповерочного интервала счетчика.

Чтобы отсрочить нормативные начисления, до истечения срока поверки обратитесь в специализированную организацию для демонтажа прибора учета. В тот же день проинформируйте поставщика газа о том, что счетчик демонтирован — направьте копию акта демонтажа по электронной почте на квитанции за газ или в Личном кабинете (обращения → обращение к поставщику → оставить обращение). Тогда можно будет избежать нормативных начислений в течение трех месяцев.

С даты получения поставщиком уведомления абонента и акта о демонтаже прибора учета, выданного специализированной организацией, которая выполнила демонтаж, и до даты возвращения счетчика на место и его пломбировки представителем поставщика, плата за газ будет в течение трех месяцев начисляться по среднемесячным значениям, и только начиная с четвертого — по установленным нормативам потребления.

При несоблюдении этих требований (например, при демонтаже счетчика после истечения его межповерочного интервала) объем потребленного газа будет сразу рассчитываться по нормативу.

С какого времени начисляют норматив при истечении срока поверки счетчиков?

Продал квартиру (дом) куда сообщить? Какие документы предоставить для расторжения договора?

Планирую временно перебраться на дачу. Квартира не оборудована прибором учета, расчет за газ осуществляется по нормативу. Что следует заранее предпринять, чтобы избежать лишних начислений и не оформлять перерасчет по возвращении в город?

После проведенного ТО ВДГО обнаружили утечку газа (поломку газового оборудования). Куда обращаться?

Как зарегистрироваться в Личном кабинете абонента?

Сколько будет стоить газ? Есть ли скрытые платежи за пользование газом?

На кухне находится газовая колонка. Рядом с ней над плитой повесили вытяжку. Можно ими пользоваться одновременно?

Где можно получить копии Акта разграничения балансовой принадлежности сетей, Акта разграничения эксплуатационной ответственности сторон и документов, подтверждающих технологическое присоединение к сетям газораспределения?

Есть согласованный проект на перенос газовой колонки из ванной комнаты на кухню. Сколько стоит перемонтаж и каковы сроки выполнения работ?

Пенсионер, ветеран труда является собственником и единственным проживающим в квартире. Положены ли ему льготы при оплате газа?

Должен ли индивидуальный предприниматель, который занимается обслуживанием газовых котлов и, соответственно, заключает с клиентами договоры на их сервисное обслуживание, вставать на учет к поставщику газа?